現在未定
次回セミナーは決まり次第ご案内いたします
□■大阪会場はライブで、東京会場はオンラインライブ中継での同時開催です。
□■講師は大阪会場で講義いたします。
※ 本セミナーは、講義内容を医療機関等、一般の方を対象として設定しております。そのため、講師と同業者の方・コンサルタント等の方のお申し込みはご容赦いただくことがございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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□■ご質問等がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください■□
・セミナー内容等をお聞きになりたい方
・セミナー開催に関して質問がおありの方
・事務所セミナーに参加ご希望の方 etc......
定期開催セミナー
※タイトルや日時は直近開催のものです｡今後の日程は決定次第、改めて掲載いたします。
「病院と介護施設の風評を損なわないハードクレーマー対策講座」
〜明日からスグに使える具体的手法／不安が軽減して自信を持って対応できる〜
主催 SSK（新社会システム総合研究所）
講師 弁護士 外山 弘
[講義のポイント]
本セミナーは、医療機関に関わる各種問題を専門とする弁護士が、豊富な実例をもとに具体的なクレーム解決術を伝授すると共に、対応マニュアルを紹介し院内チェックリストの解説をします。
実践編では、実務上、問題となりやすい事例に対するケーススタディを解説し、その後、受講者からの質問に回答する形で、現在、受講者が悩んでいる事案の解決の役に立てるよう、できる限りの情報提供をしていきたいと考えています。また、クレーム対応で、病院の風評を損なわずに対応をするワンランク上のサービスを目指します。
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「一般職員が明日からできる病院未収金回収実務」
〜病院の風評を損なわずに、いかに未収金を減らし回収の極大化を図るか〜
主催 SSK（新社会システム総合研究所）
講師 弁護士 外山 弘
[講義のポイント]
病院の未収金回収は方法によっては、患者間に良くない風評を生みかねません。
本講義は、未収金回収の極大化をはかるために、病院の一般職員を債権回収会社の 社員レベルまで引き上げることを第一の目的としますが、それに留まらず、回収に際して地域の信頼や病院のイメージを損なわないようにする方策を教示します。
特に重要な点は講義形式だけでなく、当事務所員の回収の実演を見て戴き、改善点を探して戴くことによって、脳裏に染みこませるようにいたします。
また、当日のテキストには、「内容証明郵便、支払督促申立書、少額訴状、強制執行等の法的手続のひな形をお付けしておりますのでスグにお使いいただけます。
過去に開催された主なセミナー
多くのご参加をいただきまして誠にありがとうございました。
出張セミナー「職員研修」
主催 東播看護協会
開催日 令和１年１０月１９日（土） 午後１時３０分〜
開催地
講師 弁護士 外山 弘
出張セミナー「職員研修」
主催 小牧市
開催日 令和１年１１月２２日（金） 午後２時〜午後５時
開催地 小牧市立市民病院
講師 弁護士 外山 弘
事務所セミナー「交通事故」
主催 外山法律事務所
開催日 随時 夕方〜
開催地 外山法律事務所 会議室
講師 弁護士 石原明洋
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＜出張セミナー＞
「クレーマー対策」「パワハラ」
主催 京都市
開催日 平成３０年９月６日（木） 午後3時30分〜午後５時
平成３０年１０月５日（金） 午後3時30分〜午後５時
開催地 京都市立市民病院 （管理職向け、全職員向け）
講師 弁護士 外山 弘、弁護士 石原 明洋
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＜出張セミナー＞
「職員研修」
主催 小牧市
開催日 平成３０年１０月２９日（月） 午後２時〜午後５時
開催地 小牧市立市民病院
講師 弁護士 外山 弘
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「病院の風評を損なわないハードクレーマー対策講座」
主催 SSK（新社会システム総合研究所）
開催日 平成２９年８月３０日（水） 午後１時〜午後５時
開催地 大阪市、東京都（オンラインライブ中継）
講師 弁護士 外山 弘
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「一般職員が出来る病院未収金回収マニュアル」
〜病院の風評を損なわずに、いかに未収金を減らし回収の極大化を図るか〜
主催 SSK（新社会システム総合研究所）
開催日 平成２９年１月１６日（月） 午後１時〜午後５時
開催地 大阪市、東京都（オンラインライブ中継）
講師 弁護士 外山 弘
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出張セミナー
「高齢者が消費者トラブルに遭わないために」
〜知って得する契約の基本と応用〜
主催 兵庫県 丹波消費生活センター等
開催日 平成２７年２月２１日（土） 午後１時〜午後3時30分
開催地 丹波市
講師 弁護士 外山 弘
[講義のポイント]
消費者問題が複雑化・多様化する中で、悪質商法の被害に遭いやすい高齢者の方を中心に、消費者の利益を守るための基礎知識を学習していただきます。
※兵庫県丹波市で開催される「消費者のつどい」の中で講演させていただきます。
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〜病医院経営トップマネジメントセミナー〜
「病医院M＆Aのすすめ方と成功に導くノウハウ、最新事例」
主催 一般社団法人日本経営協会
開催日 平成２６年７月５日（土） 午後１時〜午後５時
開催地 大阪
講師 弁護士 外山 弘、松村眞吾、分林功
[講義のポイント]
病医院のＭ＆Ａが加速的に増加しております。
譲渡側の事情としては、多くの病院で経営者の高齢化が進み、事業承継の時期を迎えているためです。
一方、譲受側としては、規模拡大やグループ化をはかるための手段がＭ＆Ａ以外に見当たらないという事情があります。この動きは、最近の診療報酬改定を受け、今後の経営戦略としてますます重要度を増しております。
本セミナーでは、理事長・院長・事務長などトップマネジメント層の方々を対象に、病医院におけるＭ＆Ａの進め方と留意点について分かりやすく解説いたします。医療法人をめぐる制度上の留意点や最新事例も踏まえながら、成功に導くための知識やノウハウについてご理解いただきます。
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HIS戦略 特別講座
「広告規制だけではない、法律から見た病院広報とは」
開催日 平成25年5月29日（水） 午後3時〜午後5時
開催地 京都 （キャンパスプラザ京都）
講 師 弁護士 外山 弘
受講料 無料
主 催 NPO法人 日本HIS研究センター
[講義概要]
雪印事件を取り上げ、この事件の教訓を今後の対応に生かせるよう、病院で事故や事件が生じた場合に、
「いかなる対応が求められ、それをいかに広報すべきか」についてお話いたします。
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「これから進むべき精神科病院の路を読む〜精神科特有の法的リスク〜」
主催 日本精神科病院協会
開催日 平成24年9月13日（木）
開催地 愛媛県松山市
講師 弁護士 外山 弘
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「医療機関の労務トラブルの実際と対応ノウハウ」
主催 SSK（新社会システム総合研究所）
開催日 平成23年11月13日(日) 午後1時〜午後5時
講師 弁護士 外山 弘
